Introducción

En 2019, el Centro de Denuncias de Delitos en Internet del FBI informó de más de mil millones de dólares perdidos por estafas de alquileres online. Como anfitrión que utiliza plataformas de alquiler vacacional, también estás expuesto a ellas. ☝️

En el siguiente artículo podrá conocer las estafas más comunes en Airbnb y aprender estrategias para protegerse de ellas.

Tipos de estafa más comunes

A continuación he agrupado para usted los tipos de estafa más comunes. Léalos para asegurarse de que los evita.

Pagos fuera de plataforma

El huésped no quiere pagar a través de la plataforma de Airbnb. Rechace cualquier solicitud de pago directo, insista en procesar los pagos a través de la plataforma segura de Airbnb.

Phishing

Recibe un correo electrónico que parece ser un mensaje oficial de un sitio web de confianza, pero que en realidad pretende engañarle para que facilite información confidencial o puede contener un virus (malware).

Verifique la dirección de correo electrónico del remitente comparándola con la comunicación oficial de Airbnb. Nunca haga clic en enlaces ni descargue archivos adjuntos de correos electrónicos sospechosos. Utilice la autenticación de dos factores siempre que sea posible. ☝️

Robo de identidad

Cuando un huésped utiliza una identidad ficticia o la identidad de otra persona. Puede pedir a Airbnb que verifique la cuenta y solicitar a los huéspedes que completen el proceso de identificación verificada de Airbnb.

Pago en exceso

El huésped reserva desde el extranjero, paga por transferencia bancaria fuera de Airbnb y paga más de lo que debería. Es posible que desee reembolsar la diferencia, pero las transferencias internacionales tienen un periodo de retirada más largo, lo que da tiempo al huésped a cancelar su pago original. No puede reclamar un reembolso a Airbnb porque el pago se realizó fuera de la plataforma.

Desconfíe de las historias complicadas relacionadas con pagos excesivos. Rechace cualquier pago en exceso e informe a los huéspedes de que todas las transacciones deben ser exactas y a través de Airbnb.

Diez señales de alerta que pueden ayudarle a detectar estafas

☝️ Comunicación. El invitado se comunica de forma incorrecta, con importantes faltas de ortografía, sin sentido, con preguntas poco claras, repitiendo a menudo las mismas cosas.

☝️ Correo electrónico. En el caso de las reservas de Airbnb, toda la comunicación debe realizarse a través de la plataforma, pero algunos huéspedes pueden intentar ponerse en contacto con usted por correo electrónico. Si el correo electrónico es de un proveedor del que nunca ha oído hablar, o la dirección del huésped no coincide con su dirección de reserva, o si envían un mensaje demasiado largo con explicaciones confusas, desconfíe.

☝️ Demasiada información. No te creas todo lo que te cuenten los invitados. Si comparten demasiada información contigo y sus historias son incoherentes o incluso contradictorias, desconfía.

☝️ Identidad del invitado. El invitado se revela demasiado, dando detalles íntimos sobre su vida o siendo demasiado pomposo sobre su profesión. Cuando esto ocurre, es posible que esté tratando de afirmar una identidad falsa. Merece la pena comprobar las opiniones que otros anfitriones han dejado sobre ellos.

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☝️ Viajes reservados para otros. Compruebe la identidad y la edad de sus invitados cuando le digan que están reservando un viaje para otra persona.

☝️ Fraude en los pagos. Nunca acepte pagos fuera de Airbnb, ya que no son seguros. La información de pago no solicitada por parte de un huésped también es una señal de alarma.

☝️ Falta información en el perfil. El perfil del huésped no está detallado o le falta mucha información. En este caso, compruebe sus documentos de identidad. También es sospechoso si no tienen preguntas o no han facilitado un número de teléfono.

☝️ Datos incorrectos. Un huésped envía un mensaje que no coincide con los datos de su alojamiento.

☝️ Fechas extrañas. Cuando los huéspedes quieren reservar una fecha anterior o son demasiado flexibles con su estancia. Compruebe el motivo de su viaje.

☝️ Primeros instintos. Si algo parece demasiado bueno para ser verdad, es que lo es. Haz caso a tus primeros instintos.

Soluciones de software de alquiler

Afortunadamente, ahora existe un software de gestión de alquileres que ofrece muchas ventajas contra este tipo de estafas.

Verificación de la identidad y las actividades del huésped

Dicho software integra herramientas para verificar la identidad de los huéspedes y conserva sus datos durante el período requerido por la ley. También ayuda a gestionar reservas centralizadas, por ejemplo, mostrando varias reservas con información contradictoria.

Pagos más seguros

Este software mantiene el historial de invitados anteriores, lo que facilita la identificación de los habituales y confiables.

Comunicación segura

La comunicación se maneja a través de canales integrados y mensajería central, manteniendo la confidencialidad de los datos personales y facilitando el intercambio de la información necesaria.

Además, estos sistemas de software automatizan el envío de contratos de alquiler a los huéspedes antes de su llegada, garantizando términos legales claros entre todas las partes involucradas.

Seguimiento en caso de disputa

En caso de una disputa con un huésped, estas soluciones de software brindan documentación completa de todas las interacciones y reservas.

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Prevención del fraude en Airbnb: Ventajas e inconvenientes de utilizar un software de alquiler

A continuación, enumero los pros y los contras de utilizar software de alquiler.

Ventajas:

✅ Mejora la seguridad al verificar la identidad del huésped.

✅ Facilita pagos más seguros y una comunicación segura.

✅ Automatiza el envío de contratos de alquiler, garantizando claridad y cumplimiento legal.

Contras:

❌ Puede implicar costos adicionales por suscripción o tarifas de uso.

❌ Requiere tiempo de aprendizaje e integración en los procesos existentes.

❌ Una posible dependencia excesiva de la tecnología podría pasar por alto la importancia del juicio y la interacción personales.

Conclusión

Las estafas de Airbnb se pueden evitar si prestas atención a la seguridad y a las señales de advertencia. Es importante poder protegerse a sí mismo y a los demás, por lo que utilizar un contrato de alquiler es esencial.

Preguntas frecuentes

❓ ¿Qué debo hacer si un huésped quiere pagar fuera de la plataforma Airbnb?

Rechace cualquier solicitud de pago directo e insista en utilizar el sistema de pago seguro de Airbnb para protegerse de las estafas.

❓ ¿Cómo puedo identificar un correo electrónico de phishing que simula ser de Airbnb?

Verifique la dirección de correo electrónico del remitente con la comunicación oficial de Airbnb. Nunca haga clic en enlaces ni descargue archivos adjuntos de correos electrónicos sospechosos y utilice la autenticación de dos factores para mayor seguridad.

❓ ¿Qué medidas puedo tomar si sospecho que un huésped está usando una identidad falsa?

Solicite al huésped que complete el proceso de identificación verificada de Airbnb y revise su perfil para verificar la coherencia y las revisiones anteriores del anfitrión. Si aún tienes dudas, ponte en contacto con Airbnb para realizar una verificación adicional.

❓ ¿Cómo debo manejar una estafa de pago excesivo?

Rechace cualquier pago en exceso e informe al huésped que todas las transacciones deben ser exactas y únicamente a través de Airbnb. Tenga cuidado con las historias complicadas relacionadas con pagos excesivos.

❓ ¿Cuáles son algunas señales de alerta que podrían indicar una estafa de Airbnb?

La mala comunicación con errores ortográficos importantes, la comunicación por correo electrónico fuera de la plataforma de Airbnb, compartir demasiada información o información inconsistente, faltar detalles del perfil y mensajes que no coinciden con los detalles de la reserva son importantes señales de alerta. Confíe siempre en sus instintos si algo parece demasiado bueno para ser verdad.